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Trocas e Devoluções

   * CONFIRA A TABELA DE MEDIDAS E CARACTERÍSTICAS e tire suas dúvidas ANTES DA COMPRA *

1. Troca

 Por tamanho ou modelo ( Antes de comprar confira as característica do produto) até 7 dias para troca após o recebimento do produto.

Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 07 dias após o recebimento da compra. Basta solicitar o pedido de troca pelo nosso Site ou WhatsApp, informando o número do pedido, nome e motivo da solicitação.
Depois é só ir até uma agência próxima a sua residência e postar o produto com as informações fornecida pela empresa. O frete só é pago pela loja para retornar a peça para o cliente somente na primeira troca a cada compra, nas demais trocas da mesma compra, fica tudo por conta do cliente.
No caso de troca, assim que o produto a ser trocado chegar de volta a Lilian Girotto Shoes, a cliente então receberá um aviso dando um okay para escolher qualquer outro modelo de nossa loja do mesmo valor ou complementando a diferença de preço, se houver no prazo de 7 dias úteis.

Não ficamos com haver de clientes, a troca precisa ser imediata dentro do prazo.

O produto deve ser devolvido sem marcas de uso em perfeito estado, dentro da caixa de embalagem com todos os itens que foram enviados.

Após recebermos o produto enviamos a troca desejada em até 2 dias úteis .

 

TROCAS OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FÁBRICA 

Entrar em contato conosco no dia do recebimento do produto relatando o defeito e apresentando foto do produto. 

Prazo de até 7 dias após recebimento do produto para relatar.

Frete de defeito totalmente por nossa conta!

O produto com defeito, pode ser trocado pelo mesmo, ou por outro que a cliente desejar, do mesmo valor ou á cima pagando a diferença.

 Para devolução do produto com defeito, o prazo é até 7 dias úteis após recebimento , sendo assim estornado o valor do produto que foi pago para o cliente.

 

EMBALAGENS DANIFICADAS ou ERROS NA ENTREGA .

Se o produto estiver com caixa violada / aberto ou qualquer coisa do tipo recuse. Não aceite.

Qualquer dúvida entre em contato através do nosso WhatsApp (16) 99213-9763